Política de reembolso

 

Puedes devolver los productos que desees de tu pedido dentro de los 14 días naturales desde el día en que los recibes y te reembolsaremos el importe.

Si has cambiado de opinión sobre tu pedido o has cometido un error al hacerlo, ¡no te preocupes!
Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que se recibieron: sin abrir y con su embalaje y caja originales.

Una vez recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo está correcto y te contactaremos para confirmarte que el reembolso está en proceso.
En estos casos, te devolveremos el importe de los productos recibidos, pero no los gastos de envío del pedido original.

Escríbenos a hello@nuniq.io.
Envíanos la información del pedido y una fotografía de lo que quieres devolver y te indicaremos cómo hacerlo.

Garantía en caso de defecto o producto incorrecto

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato (hasta 3 días después de la fecha de entrega) si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto equivocado, para que podamos evaluar la incidencia y solucionarlo.
Nos ocuparemos de todo el proceso de forma sencilla y sin coste para ti.
Contáctanos en hello@nuniq.io con los datos de tu pedido y una fotografía de lo recibido para poder resolverlo.

Una vez recibamos los productos devueltos, los revisaremos en nuestro control de calidad.

Si el control de calidad confirma la no conformidad o defectos del producto devuelto, te contactaremos para confirmarte que el reembolso está en marcha.
En estos casos, te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días naturales todos los gastos ocasionados, incluyendo el importe pagado por el/los producto(s) devuelto(s) y, cuando corresponda, los gastos de envío iniciales y los gastos de envío de la devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que elegiste al hacer el pedido.

Si el control de calidad no detecta ninguna no conformidad ni defecto de fabricación, te reembolsaremos el precio del producto más los gastos de envío iniciales.
En este caso, el cliente deberá asumir los gastos de envío derivados de la devolución.