Questions fréquemment posées

Général

En quoi Nuniq est-elle une marque (vraiment) unique ?
Les produits Nuniq contiennent des super-aliments à forte valeur nutritionnelle ayant des bienfaits pour tes cheveux, ta peau et même la planète. Les livraisons se font au pas de ta porte, dans un packaging rechargeable, réutilisable et recyclable pensé pour notre planète adorée. Et pas simplement pour frimer le temps d’un été.
Nuniq pratique-elle des tests sur les animaux?
Jamais. Au grand jamais.
Ok, vous m’avez convaincu(e). Je fais comment pour me lancer?
On savait que ça te plairait ! Rends-toi sur la boutique, choisis tes produits, entre ton numéro de cartebancaire et attends sagement l’arrivée du livreur. Et si la patience n’est pas ton fort, tu peux en option l’attendre sur le pas de ta porte et faire causette avec la sonnette. Ouvre ton colis, prends quelques photos et pense à nous taguer sur Instagram. Comme ça, on pourra te couvrir d’amour et d’eau fraîche et faire de toi une égérie de notre fan club de la planète. Ensuite, à la douche pour tester tout ça!
La fin du plastique à usage unique, c’est possible?
En achetant nos bouteilles en verre et aluminium réutilisables et nos recharges, ce sont des millions de bouteilles à usage unique qu’on évite d’imposer à la planète. RIP le plastique.
Pourquoi le plastique pose-t-il problème?
Le plastique ne se dégrade généralement pas et reste dans l’environnement pendant environ 400 ans. C’est un vrai problème, en particulier pour les écosystèmes marins. Malheureusement, la production de plastique continue d’augmenter. Les emballages plastiques à usage unique représentent aujourd’hui 36 % des déchets ménagers en Europe. Chez Nuniq, si on le dit, c’est qu’on le fait !
Pourquoi le recyclage pose-t-il problème ?
Seulement 5% du plastique produit jusqu’à nos jours a été recyclé en nouvel emballage. Le recyclage n’est donc pas une réélle solution contrairement à la réutilisation ou à l’usage de matériaux biodégradables (présents dans nos poches de recharge et dans la plupart de nos superaliments).
Quelle est la composition des produits Nuniq?
Rends-toi sur notre page Impact. Des suggestions à nous faire ? Si tu peux nous aider à améliorer notre processus de création ou nos sources d’approvisionnement, nous restons à l’écoute et guetterons avec plaisir notre boîte mail. Envoie-nous ton petit mot doux à l’adresse hello@nuniq.io.

Recharges

En fait, c’est quoi un « emballage biodégradable »?
On connaît tous la chanson. Tu as beau prendre l’initiative de recycler tes emballages vides, rien ne te dit qu’ils seront vraiment recyclés. La solution ? Des emballages biodégradables. En gros, si la poche de recharge atterrit dans les océans, les lacs, les sols, les décharges, les marais ou les forêts, l’intégralité du produit, y compris le zip, se décomposera et sera restituée à Dame Nature.
De quoi est composé l'emballage de la recharge ?

Papier à l'extérieur, feuille bio à l'intérieur. Pour obtenir toute la science-y, le biofoil a un additif composé d'un mélange de composés organiques qui, en présence de microbes, crée une enzyme qui décompose la longue chaîne de molécules en plastique. Ce processus permet aux microbes de "consommer" le plastique, ne laissant que de l'eau, du CO2 et une petite quantité de biomasse organique. Tous bénéfiques pour la croissance des plantes. C'est ainsi que les sachets se biodégradent. C'est aussi pourquoi vous nous trouverez souvent en train de dire : mangez ça, la nature.

Comment je recharge ma bouteille?
Ça coule de source (c’est le cas de le dire). Rince ta bouteille Nuniq réutilisable à l’eau chaude, minutieusement (on veille au grain). Verse ta recharge dans la bouteille nettoyée et c’est reparti pour un tour.
Si je ne remplis pas ma bouteille, que dois-je faire de la recharge?
On aime ta façon de penser. Si tu n’es pas prêt(e) à recharger ta bouteille, stocke la poche de recharge dans un endroit frais et sec. Une fois ouvert, ne laisse pas le produit dans la poche de recharge.
Combien de temps dure une recharge?
Voyons voir... pour une poche de recharge de 250 ml, tu utilises environ 10 ml de produit par douche (environ 2 cuillères à café). Ensuite, tout dépend de combien de fois tu laves tes cheveux par semaine. On te laisse faire les calculs?
Combien de fois puis-je recharger une bouteille?
À l’infini et au-delààà. Non, vraiment. Nos bouteilles sont conçues pour passer du bon temps et pour durer longtemps. Tu peux les recharger et les réutiliser autant qu’il te plaira. Et si tu te lasses, recycle-la, tout simplement.
Des conseils pour que notre histoire d’amour dure longtemps?

Rincez bien après chaque utilisation et évitez de le faire tomber/jeter – il a des sensations.

Livraison et retours

Ya t-il des endroits sur la planète que vous ne pouvez pas atteindre?

Réponse courte : oui. Nous commençons petit et ne livrons actuellement qu'en Suisse. Inscrivez-vous à notre club de plaisir planétaire pour être le premier informé de notre histoire d'amour internationale. Parce que cela se produit très certainement.

J’attends ma commande avec impatience. Quand doit-elle arriver?

Nous aimons que vous perdiez le contrôle de cela. Nous aussi. Toutes les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrables depuis notre entrepôt. Les délais de livraison varient selon l'endroit où vous vous trouvez, mais normalement cela prendra de 2 à 4 jours. Les délais ci-dessous n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés suisses car notre centre de distribution est fermé, et nous sommes probablement à la maison pour faire des G+T, organiser des soirées dansantes de cuisine. De plus, la poste est fermée.

Politique de remboursement

Vous pouvez retourner les produits que vous souhaitez de votre commande dans les 14 jours calendaires à compter du jour où vous recevez les produits et nous vous rembourserons.

Si vous avez changé d'avis au sujet de votre commande ou si vous vous êtes trompé, ne vous inquiétez pas ! Les produits à retourner doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus ; non ouvert et avec emballage et boîte d'origine.

Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous vérifierons que tout est correct et nous vous contacterons pour confirmer que le remboursement est géré. Dans ces cas, nous vous rembourserons le montant des produits reçus, mais pas les frais d'expédition de la commande d'origine.

Écrivez-nous à hello@nuniq.com ! Envoyez-nous les informations de commande et une photo de ce que vous souhaitez retourner et nous vous dirons comment procéder.

Dommages et problèmes.

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Nous nous occuperons de tout le processus très facilement et sans frais pour vous afin que vous continuiez à nous aimer beaucoup. Contactez-nous à hello@nuniq.com avec les détails de votre commande et une photo de ce que vous avez reçu afin que nous puissions le résoudre.

Autre

Que veut dire Nuniq ?

Dérivé d'unique, Nuniq signifie que nous défions l'approche unique de l'industrie de la beauté et créons une vraie beauté pour de vraies personnes. Émotions compliquées et tout. Logique? Avec le temps ça viendra, jeune, avec le temps ça viendra.

Pourquoi utiliser nuniq ?

Excellente question. Nuniq a été créé pour moins de déchets et plus de bien. Cela signifie que nous créons des produits qui vous offrent moins de mauvais jours de cheveux et moins de tracas lorsqu'il s'agit de mener une vie durable. Plus de bien = plus de temps à faire n'importe quoi. Quant à savoir pourquoi vous devriez l'utiliser? Cela, cher rebelle, dépend entièrement de vous.

A qui s'adresse Nuniq ?

Vous êtes-vous déjà demandé: "Pourquoi devrais-je faire un compromis entre avoir des cheveux frais, beaux et oh si lisses et être un être humain décent pour la Terre Mère et toute la vie animale?" C'est… c'est à qui Nuniq est destiné.

De bons cheveux tout en faisant du bien. Ça semble trop bon pour être vrai.

Non, ce n'est pas ça. Au lieu de divaguer sur tout ce qui rend nos produits vraiment bons, nous vous laisserons lire toutes les jolies notes d'amour envoyées par nos plaisanciers de la planète. En ce qui concerne certains dictons respectueux de la planète, rendez-vous sur notre page d'impact.

Je possède une boutique assez spectaculaire. Puis-je devenir revendeur ?

Est-ce qu'on s'est rencontré? Êtes-vous aussi une personne qui boit du Gin and Tonic et qui pense que prendre un gâteau au chocolat pour le petit-déjeuner est non seulement tout à fait acceptable, mais aussi du bon sens ? Accédez à notre page de contact pour vous renseigner sur la possibilité de devenir revendeur et nous vous répondrons bien avant que vous ne le sachiez.

Klarna

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