Politique de remboursement

 

Tu peux retourner les produits de ta commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de réception, et nous procéderons au remboursement.

Si tu as changé d’avis ou fait une erreur lors de ta commande, pas d’inquiétude.
Les produits retournés doivent être dans le même état qu’à la réception : non ouverts, avec leur emballage et boîte d’origine.

Dès réception du retour, nous vérifions que tout est conforme et nous te contactons pour confirmer la mise en place du remboursement.
Dans ce cas, nous remboursons le montant des produits reçus, hors frais de livraison initiaux.

Écris-nous à hello@nuniq.io.
Envoie-nous les informations de commande ainsi qu’une photo de ce que tu souhaites retourner, et nous t’expliquerons la marche à suivre.

Garantie en cas de défaut ou de produit non conforme

Merci de vérifier ta commande dès réception et de nous contacter immédiatement (au plus tard 3 jours après la livraison) si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer la situation et la résoudre.
Nous prenons en charge tout le processus, simplement et sans aucun frais pour toi, pour que tu continues à nous aimer très fort.
Contacte-nous à hello@nuniq.io avec les détails de ta commande et une photo de ce que tu as reçu afin que nous puissions régler le problème.

Une fois les produits retournés reçus, ils sont examinés par notre contrôle qualité.

Si le contrôle qualité confirme une non-conformité ou un défaut, nous te contactons pour confirmer le remboursement.
Dans ce cas, nous remboursons dans un délai maximum de 14 jours calendaires l’ensemble des frais engagés : le montant du ou des produits retournés, ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison initiaux et les frais d’expédition du retour.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Si aucun défaut ni non-conformité n’est constaté, nous remboursons le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux.
Dans ce cas, les frais d’expédition liés au retour restent à la charge du client.